水晶是天然的吗？
是的！我们所有水晶均精选自全球优质矿区。天然水晶每颗都有独特的纹理、冰裂和色带，这是天然晶石的特征，不是瑕疵哦。若追求完美无瑕可联系客服挑选高等级晶石。
手串尺寸怎么选？
参考上方的「手围测量指南」。一般女性推荐6-8mm珠子，男性推荐10-12mm珠子。也可以在DIY设计页自由切换尺寸预览效果。
可以退换吗？
定制手串为个人定制商品，非质量问题不接受退换。如收到商品有质量问题（珠子破损、穿线断裂等），请在24小时内拍照联系客服，我们将免费重做或退款。
怎么保养手串？
避免接触化学品（香水、洗涤剂）、避免暴晒、避免碰撞。不佩戴时放入绒布袋或首饰盒保存。如脏了可用软布蘸清水轻擦，不可用超声波清洗。
下单后多久发货？
一般为3-5个工作日（手工穿制需时间）。高端定制款需7-10个工作日。具体以客服确认为准。
支持哪些支付方式？
目前支持银行转账和微信支付。下单后客服会联系您确认支付方式。支付宝正在接入中。
可以刻字或加特殊定制吗？
可以！高端定制服务支持加刻字（吊坠/隔片）、选配稀有晶石、设计特殊串法等。通过DIY设计页提交需求或直接联系客服详聊。